Rückgaberichtlinie
1. Widerrufsrecht
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Waren.
2. Wie man widerruft
Der Widerruf wird per E-Mail oder über das Online-Formular eingereicht. Ein Muster-Widerrufsformular (HTML/PDF) ist auf der Website verfügbar.
3. Rücksendung
Der Käufer sendet die Waren auf eigene Kosten zurück, es sei denn, es wurde anders vereinbart. Ein Rücksendeetikett kann auf Anfrage bereitgestellt werden; die Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
4. Rücksendeadresse
Parker Poland Sp. z o.o., ul. Firmowa 30, 05-152 Cząstków Polski. Das Paket muss die Bestellnummer/RMA enthalten.
5. Rückerstattungszeitraum
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung ausgestellt; der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt des Artikels oder des Versandnachweises zurückhalten.
6. Abzüge
Die Rückerstattung kann reduziert werden, wenn der Artikel einen verminderten Wert aufweist, der durch Handhabung über das hinaus verursacht wurde, was zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
7. Ausschlüsse
Der Widerruf gilt nicht für: a) maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Artikel, b) versiegelte Hygienewaren nach dem Öffnen, c) Waren, die untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind. Elektronik/elektrische Teile, die installiert oder verwendet wurden, können nur nach Ermessen des Verkäufers angenommen werden; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Umtausch
Umtausch wird als neue Bestellungen bearbeitet. Der ursprüngliche Artikel muss zuerst zurückgesendet werden, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.
9. Nichtkonformität / Garantieansprüche
Ansprüche bezüglich fehlerhafter oder nicht konformer Waren werden per E-Mail eingereicht. Erforderlich: Bestellnummer, Beschreibung und Fotos/Video. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen. Für anerkannte Ansprüche übernimmt der Verkäufer die Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung.
10. Transportschäden
Schäden/DOA sollten innerhalb von 24–48 Stunden mit fotografischer Dokumentation gemeldet werden. Das Fehlen eines Kurierprotokolls schließt Ansprüche nicht aus.
11. Kontakt
Rücksendungen und Beschwerden: info@smartsailsaver.com. Dringende Lieferprobleme: +48 784 537 651 (Mo–Fr 8:00–14:00).