Versand & Zahlungen
1. Versandländer
EU-Länder einschließlich DE, CZ, SK, AT, NL, FR, IT, ES. Außerhalb der EU — auf Anfrage (DDU; Zölle/Steuern auf den Käufer).
2. Spediteure und Dienstleistungen
InPost (Schließfächer/Kurier), Orlen Paczka, Poczta Polska, DHL, DPD, GLS. Übergroße Artikel/Paletten — Fracht auf Anfrage.
3. Versandzeiten
Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt. Kein Versand am selben Tag. Kein Versand an Feiertagen.
⚠ Hinweis: aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens verzögert sich der Versand derzeit leicht. Outlet-Artikel (auf Lager) werden in ca. 10 Werktagen versandt, Katalogartikel auf Bestellung in ca. 14 Werktagen. Wir arbeiten den Rückstau so schnell wie möglich auf.
4. Lieferzeiten
Polen: 1–3 Werktage. EU: 3–7 Werktage (indikativ). Außerhalb der EU: individuell bestätigt.
5. Versandpreise
Länderspezifische Preislisten für jeden EU-Staat gelten. Übergroße/Palettensendungen werden individuell vor dem Kauf oder nach der Bestellung berechnet (Versand erfolgt nach Käufergenehmigung). Keine kostenlosen Versandschwellen.
6. Größen-/Gabarytgrenzen
InPost Schließfächer: Größen A–C. Orlen Paczka: gemäß Spediteurgrenzen. Lange/übergroße Artikel können Zuschläge verursachen.
7. Fehlgeschlagene Lieferung
Wenn ein Paket aufgrund eines Fehlers des Käufers zurückkommt, trägt der Käufer die tatsächlichen Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.
8. Aufteilung von Sendungen
Standardversand in einem Paket. Mehrere Pakete nur auf Anfrage und separat berechnet.
9. Abholung vor Ort
Beim Start nicht verfügbar.
10. Zahlungen
Online-Zahlungen werden über Shopify Checkout abgewickelt: Zahlungskarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay, PayPal), Klarna sowie lokale Methoden (BLIK, PayNow / Bank Millennium S.A.). Welche Methoden im Checkout verfügbar sind, hängt vom Land des Käufers ab. Keine Nachnahme. Keine herkömmliche Banküberweisung. Die Währungsumrechnung folgt den Raten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
11. Rechnungsstellung
E-Rechnungen werden automatisch ausgestellt; Papierkopie auf Anfrage.
12. Betrugsprävention
Bestellungen können storniert werden, wenn die Verifizierung fehlschlägt oder Betrug vermutet wird.
13. Kontakt
Kundenservice: info@smartsailsaver.com. Mo–Fr 8:00–14:00.