Expédition et paiements
1. Pays d'expédition
Pays de l'UE, y compris DE, CZ, SK, AT, NL, FR, IT, ES. En dehors de l'UE — sur demande (DDU; droits/taxes à la charge de l'acheteur).
2. Transporteurs et services
InPost (Casiers/Coursier), Orlen Paczka, Poczta Polska, DHL, DPD, GLS. Articles surdimensionnés/palettes — fret sur demande.
3. Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Pas d'expédition le jour même. Pas d'expédition les jours fériés.
⚠ Information : en raison d'un volume de commandes plus élevé que d'habitude, les expéditions sont actuellement légèrement retardées. Les articles Outlet (en stock) sont expédiés sous environ 10 jours ouvrés et les articles catalogue (sur commande) sous environ 14 jours ouvrés. Nous traitons l'arriéré aussi rapidement que possible.
4. Délais de livraison
Pologne: 1–3 jours ouvrables. UE: 3–7 jours ouvrables (indicatif). En dehors de l'UE: confirmé individuellement.
5. Prix d'expédition
Des listes de prix spécifiques à chaque pays pour chaque État de l'UE s'appliquent. Les expéditions surdimensionnées/palettes sont tarifées individuellement avant l'achat ou après la commande (l'expédition suit l'acceptation de l'acheteur). Pas de seuils de livraison gratuite.
6. Limites de taille/Gabaryt
Casiers InPost: tailles A–C. Orlen Paczka: selon les limites du transporteur. Les articles longs/surdimensionnés peuvent entraîner des suppléments.
7. Livraison échouée
Si un colis revient en raison de la faute de l'acheteur, l'acheteur supporte les coûts réels du retour et de toute réexpédition.
8. Division des expéditions
Expédition par défaut en un seul colis. Plusieurs colis uniquement sur demande et tarifés séparément.
9. Retrait sur place
Non disponible au lancement.
10. Paiements
Les paiements en ligne sont traités via Shopify Checkout: cartes de paiement (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, PayPal), Klarna, ainsi que les méthodes locales (BLIK, PayNow / Bank Millennium S.A.). Les méthodes disponibles au paiement dépendent du pays de l'acheteur. Pas de paiement à la livraison. Pas de virement bancaire traditionnel. La conversion de devise suit les taux du prestataire concerné.
11. Facturation
Factures électroniques émises automatiquement; copie papier sur demande.
12. Prévention de la fraude
Les commandes peuvent être annulées si la vérification échoue ou si une fraude est suspectée.
13. Contact
Service client: info@smartsailsaver.com. Lun–Ven 8:00–14:00.