Conditions d'utilisation

Le magasin propose des accessoires et équipements pour camping-cars/vanlife. Une partie de l'assortiment est disponible immédiatement; une partie peut être fabriquée sur commande ou personnalisée. L'achat est possible sans inscription. Les comptes utilisateurs peuvent être supprimés sur demande par e-mail.

Les prix sont affichés en PLN ou EUR et incluent la TVA selon le pays de l'acheteur (règles OSS). Les prix peuvent varier dynamiquement, y compris les prix promotionnels et les conditions B2B individuelles. Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés sauf indication contraire.

Passer une commande n'est pas équivalent à conclure un contrat. Un contrat de vente est conclu lorsque le vendeur envoie un e-mail confirmant que la commande a été acceptée pour traitement ou expédiée. Les précommandes/commandes en attente sont autorisées lorsqu'elles sont explicitement marquées avec des délais de livraison estimés.

Le vendeur peut annuler une commande avant l'expédition en cas de: a) erreurs de prix évidentes, b) niveaux de stock incorrects, c) échec de la vérification anti-fraude ou suspicion d'abus. Les paiements sont remboursés rapidement via la même méthode.

Les paiements en ligne sont traités via Paynow (Millennium Bank), y compris les paiements par carte et les portefeuilles numériques pris en charge. Pas de paiement à la livraison. Le virement bancaire traditionnel n'est pas disponible au lancement. Les commandes sont traitées après autorisation de paiement Paynow réussie. Les factures électroniques sont émises par défaut; les factures papier sont disponibles sur demande.

Transporteurs disponibles: InPost Casiers/Coursier, Orlen Paczka, Poczta Polska, DHL, DPD, GLS; marchandises surdimensionnées/palettes via fret dédié sur demande. Pas d'expédition le jour même; les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Délais de livraison: Pologne 1–3 jours ouvrables; UE 3–7 jours ouvrables. En dehors de l'UE: expédition sur demande; droits/taxes à la charge de l'acheteur (DDU). Les coûts peuvent être recalculés avant l'expédition en fonction des dimensions réelles; l'expédition n'a lieu qu'après approbation de l'acheteur.

Les commandes sont expédiées dans un seul colis par défaut. Sur demande, la commande peut être divisée; chaque colis est tarifé séparément.

Si la livraison échoue en raison de la faute de l'acheteur, le vendeur déduit le coût réel du retour et de la réexpédition de tout remboursement. Si l'acheteur annule après une livraison échouée, le montant remboursé est réduit de ces coûts.

Les produits sont expédiés à l'échelle internationale sauf restriction par les limitations du transporteur. L'électronique et les composants électriques qui ont été installés ou utilisés ne peuvent être retournés qu'à la discrétion du vendeur (bienveillance); les droits statutaires des consommateurs restent inchangés.

Les consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans les 14 jours. Les exceptions suivent la loi statutaire (par exemple, biens personnalisés, biens d'hygiène scellés après ouverture, biens inséparablement mélangés avec d'autres articles).

Les retours doivent être annoncés par e-mail ou via le formulaire en ligne. Si le vendeur génère une étiquette de retour, son coût est déduit du remboursement. L'échange est traité comme une nouvelle commande après retour de l'article.

Les réclamations concernant la non-conformité doivent être soumises à info@smartsailsaver.com avec le numéro de commande, la description et les photos/vidéo. Le vendeur répond dans les 14 jours calendaires. Le remède préféré est le remplacement; si impossible, réparation ou remboursement. Le vendeur couvre les coûts de retour et de réexpédition pour les réclamations acceptées.

Un rapport de dommages avec le coursier est utile mais non requis. Les dommages ou DOA doivent être signalés dans les 24–48 heures avec des photos. Les colis manquants doivent être signalés immédiatement.

Tous les textes, photos et matériaux sont protégés. L'utilisation privée est autorisée; la réutilisation commerciale nécessite une autorisation écrite. Les médias/partenaires ne peuvent utiliser les matériaux qu'avec un consentement préalable et une attribution.

Le scraping, le spam et l'interférence avec le fonctionnement du magasin sont interdits.

Le magasin vérifie quels avis proviennent d'achats réels (invitations liées aux commandes). Les avis sont marqués comme "vérifiés" ou "non vérifiés". Le contenu illégal, offensant ou portant atteinte peut être supprimé.

Le vendeur n'est pas responsable des retards causés par la force majeure ou la maintenance planifiée. Les droits des consommateurs restent inchangés.

Le droit polonais s'applique. Les litiges des consommateurs sont résolus selon les règles de compétence obligatoires. La plateforme ODR de l'UE est disponible sur https://ec.europa.eu/odr.

Les modifications de ces conditions sont publiées avec une date d'entrée en vigueur. Pour les services liés aux comptes, les utilisateurs sont notifiés 14 jours à l'avance. Pour les commandes, la version valide à la date d'achat s'applique.